今日も今日とてインターネット通信のトラブル対応。本日のご相談者は下記のようなおっしゃられておりました。
戸建ての家に住んでいます。同居人がWi-Fiが飛んでなかったということで少しルータをいじったところパソコンからはインターネットアクセスなしという表示にスマホもWi-Fiには繋がらない状態です。
機器全ての再起動やリセットボタンを押したりして試しましたが、私もあまり詳しくないので繋ぎ方や設定の仕方の確認方法を教えて欲しいです。
ん～危険な香りがします。
僕の対応録を下記します。
Contents
インターネットが繋がらない時の確認
各機器の接続構成の基本的な考え方
スイッチングHUBやスイッチであればどこのポートに接続しても違いはありません。
でもルータだとWAN側用とLAN側用の接続ポートで種類が違います。ータ機器には記載されていますね。
WANとかLANとかじゃなくてもLAN2、LAN1とか。ルータのLAN側はたいてい複数ポートが束になっているスイッチングポートになっています。PCはそのスイッチングポートにLANケーブルで接続します。そしてルータのWAN側ポートはモデム、終端装置に接続します。
インターネット回線 --- 回線終端装置(ONU、モデム) --- ルータ --- パソコン
という機器構成なら
・互いの機器のWANポートとLANポートがきちんと接続されているか
・パソコンでIPアドレスは自動取得できているか
という観点で接続を確認します。
インターネット回線 --- 回線終端装置兼ルータ --- パソコン
でも確認方法は同じですね。そして
インターネット回線 --- 回線終端装置 --- パソコン
というようにパソコンを直接回線終端装置に接続する構成の場合はパソコンにブロードバンド接続を作成する必要があります。
だいたいインターネットプロバイダから紙で届いているpppoeのIDとパスワードが必要です。
これをしないとインターネットアクセスなし、になりますね。
ブロードバンド接続の作成方法は下記のようになります。
(1)ネットワークのプロパティを開きます。
(2)新しい接続またはネットワークのセットアップを選択します。
(3)インターネットに接続します。
(4)ブロードバンド(PPPoE)を選択します。
(5)PPPoEのIDとパスワードを入力して接続ボタンを押して完了です。
また回線終端装置に直接PCを接続しない場合はブロードバンド接続を無効または削除する必要があります。
削除の手順はこちらの記事に記載しています。
「ルーターを交換したらインターネットに繋がらない。プロバイダはヤフーだが解決法は。
インターネットの接続環境と接続設定の確認方法
インターネットの接続環境の確認
機器のLED状態の確認-->赤色や橙色に光っていないか、ONUであればPPPランプが緑色点灯しているか。
機器の再起動-->回線終端装置、ルータ、パソコン（スマホ）の順番で
配線、ケーブルを交換してみる
は基本ですね。
インターネットの機器の設定確認
そして。
ルータのリセットボタンを押して再起動したららルータの設定が初期化される可能性が高いです。
その場合はルータ設定を戻す必要があるのですが、ルータはだいたい以下の要素が設定されてます。
・ルータ自身のログインID、パスワード
・PPPoEのID、パスワードの設定（インターネットに接続するID,プロバイダから書面などで通知あり）
・WAN側、LAN側のIPアドレスの設定
・ルーティング（デフォルトゲートウェイ）
・無線LANルータならSSIDの設定
初期化するとルータのこれらの設定がすべてクリアされているので最初から設定しないといけないです。
設定方法は機器メーカによって違いますので取扱説明書を読むしかないです。
※メーカのwebサイトでも確認できます。google検索で機器名や型番を入れて検索すれば出てきます。
結論
インターネットが繋がらない原因は多岐に渡ります。しかしながら手当たり次第に対応していると思わぬ罠にはまってかえって面倒になることがあります。
僕が新人の頃に先輩に言われたトラブルシューティングの極意をご紹介します。
「正しい構成、仕組みを知ってひとつひとつ確認していくこと。確認のなかで正しくない構成が発見できればそれがトラブルの原因だ」
回り道のようで正しい構成、仕組みを知ることが結局はトラブル解決の早道です。
あなたのインターネット通信が回復することを微力ながらお祈りしております。最後まで読んでいただきありがとうございました。