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googleのchromeが起動しない!開かない動かない場合の対策はどうする?(PC windows編) | インターネット、IoT関連のお悩み解決

googleのchromeが起動しない!開かない動かない場合の対策はどうする?(PC windows編)

googleChrome画像

本日も以下の問い合わせがありました。

googleのchromeが起動しない。昨日までは使えていたのに。どうすればいい?

とのことでした。

とりあえずIEを使ってくださいとお願いしておいて原因と対策の調査です。

以下に対応録を記載いたします。

※そうじゃなくてgoogleのchromeがインターネットに繋がらない場合はこちらの記事をご参照ください。

  

googleのchromeが起動しない!開かない動かない場合の対策はどうする?(PC windows編)

クリックしてもうんともすんとも動かないらしい

なのでとりあえずPCの再起動をお願いしました。

再起動後、再度chromeをクリックしてもらいましたが症状は変わらずchromeは開かない。うむむ。

googleさんの案内に従ってみる

googleさんの案内ページです。chromeの状態を綺麗にしてみましょう。⇒Chrome クリーンアップ ツール

こちらも同じくgoogleさんのページです。Chrome がクラッシュするか起動しない問題を解決する

chromeの一旦アンインストール

上記リンク先でも案内があるのですが、試してみてダメなら最終手段はchromeを一旦アンインストールして再インストールしてみる方法です。

アンインストールにあたっては、ユーザーデータフォルダをコピーして、ブックマークファイルなどをバックップします。
※バックアップ対象フォルダはC:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\UserData\Default(このフォルダ:ブックマークはbookmarksファイル)

隠しフォルダが途中にあるので、フォルダオプションで見えるように設定しておきます。

[フォルダオプションの変更方法]

1.エクスプローラを開く(IEではないですよ)
2.上部メニューから「ツール」⇒「フォルダオプション」を選択する(エクスプローラでメニューが表示されない場合は「Alt」キーを押してください)
3.「表示」タブの「ファイルとフォルダの表示」で「隠しファイル、隠しフォルダーおよび隠しドライブを表示する」を選んで適用ボタンを押します。

こんな感じです↓

画像1
ツールオプション

画像2
隠しファイルの非表示

画像3
隠しフォルダの表示設定

初期化は、コントロールパネル>プログラムの機能「プログラムの追加と削除」からchromeをアンインストールする手順の最初に「閲覧データも削除しますか?」と聞いてきますから、「削除する」としてアンインストールして、終了したら再インストールします。

画像4
プログラムのアンインストール

今回の事象はchormeのアンインストール、インストールの実行で回復しました。よかった!

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chromeが起動しない原因はなんだったのか

よくよくヒアリングすると前日にwindows updateがかかりPCをシャットダウンする前に更新プログラムの適用が続いていたとのこと。

質問者様は時間がかかりそうだったのでPCをほっといて退社したと。そして翌日出社したらPCはシャットダウンされていて起動したら更新プログラムのインストールが始まって、しょうがないのでたばこ休憩に行って戻ってきたらログイン画面が出てたのでログインしてさあインターネットをみようとchromeを開こうとしたら起動しない、動かない状態になっていたということでした。

となるとやはりタイミング的にはwindows updateの影響なのかなあと思ってしまいますね。特定は難しいですが。

その他のありえる原因として

・ウィルスバスターなどのセキュリティソフト
・windows firewall
・ユーザアクセスコントロール

が候補として挙げられます。

今後の参考として今回の調査結果を頭に入れる僕なのでした。

googleのchromeが起動しない!開かない動かない~結論~

DVDと光通信のイメージ
googleのchromeは優秀なブラウザですが何かのきっかけで希に起動しなくなることもあります。

また起動するけれどインターネットが閲覧できない場合は別の原因です。その場合はこちらの記事をご用意させていただいておりますのでご参照ください。

本記事が少しでもみなさまのお役に立てれば倖いでございます。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

よろしければ別記事もご参照ください。

googleのchromeに関する記事はこちらの記事にまとめています。

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