本日のお問い合わせです。
フレッツ光についてです。料金を毎回ハガキが届いてコンビニで支払いをしてるのですが、今回は不本意ながら忘れてしまい回線停止になってしまいました。なのですぐさま料金を支払いにいきました。ですが、2週間経過しても繋がりません。ルータが壊れてるのかと思いあらゆる手段を使いましたが効果がありませんでした。連絡しようにもどこに問い合わせればいいかわかりません。どうすればいいでしょうか。
とのことでした。
以下に対応録を記載いたします。
おろ？そうではなくてインターネットが有線で繋がらない場合はこちらの記事をご参照ください。
Contents
インターネットの料金を払ったのに繋がらない！原因と対策は。
さらに期間がかかるのか
回線が再度開通するまでの契約。2週間では足りないのかもしれません。契約は月単位で更新されることもあるので1ヶ月以上経過すれば再度開通しているかもしれません。
プロバイダの料金も払った？
NTTは回線の料金。プロバイダはインターネットに繋げてもらうための料金。それぞれ発生しています。なのでそれぞれに料金を支払う必要があります。両方ともに料金をお支払い済みでしょうか？今一度ご確認ください。
またNTTの問い合わせ先の電話番号は「0120-116-116」お問い合わせしてみてください。
いろいろ確認したとはいえ
あらゆる手段を使って確認した、とのことですがどのような手段で確認されましたでしょうか。
パソコンがインターネットに繋がらない場合はこちらの記事をご参照ください。
またスマホが家のwi-fiにつながらない場合はこちらの記事をご参照ください。
インターネットに繋がらない原因は本当に多岐に渡ります。
本サイトの別記事が少しでもお役に立てれば倖いですぞ～ノシ
インターネットの料金を払ったのに繋がらない場合は
別の料金支払い方法に変わってないですか
よくあるのがプロバイダなどの料金支払い方法が銀行引き落としやプロバイダの特定のカードを使用した方法に変更されちゃっている場合。
こちらも変更がある場合は数ヶ月前から案内があるはずなのですがうっかり見落としちゃってないでしょうか？
今一度ご確認ください。
インターネットの故障の場合
電話でいえば故障窓口は「113」です。携帯電話、スマホからはかかりにくいかもしれないのでできれば固定電話からのお問い合わせがベターですね。
まれにあるパターン
yahoo!BBなどのプロバイダですと一度料金滞納で契約が切られてしまった場合、再度契約しないとインターネットに接続できないというようなパターンがあるようです。
契約事項なのでプロバイダの窓口に確認していただくしかないですね。
インターネットの料金を払ったのに繋がらない！原因と対策は。～まとめ～
料金を滞納したのは悪いけど、支払ったらすぐに繋げてくれたっていいじゃない！と考えるのが人情ですよね。
しかしながら契約事になるのでことはどうもスムーズに運ばないこともあるようです。
早ければ滞納料金支払い後、３時間も経過すればインターネットにつながるようになるケースもあるようですが概ねの場合は難しいようです。
今回は再契約が必要な場合でした。料金を支払うのは面倒でも滞納しちゃうとかえって面倒なことになるんですね（汗
本記事が少しでもお困りのあなたのお役に立てれば倖いです。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
よろしければ別記事もご参照ください。
インターネットが繋がらない不具合に関する他の記事はインターネットに繋がらない。接続できない時の原因と対処法。をご参照ください。