本日のお問い合わせはこちらです。
先日の午後に突然Wi-Fiが切断されました。それ以降何度試しても繋がりません。Wi-FiをONにしても勝手にOFFになっています。ONにしても接続されません。Wi-Fiが圏外にいるかIPアドレス取得中のまま動きません。
ルーターを再起動したり携帯の電源を切ってみたりWi-Fiの接続を一度解除してみたり、いろいろ試してるのですが全く治りそうにもありません。
たまにWi-FiをONにすると1分ぐらいだけ接続されるときがありますが、すぐ切れてしまいます。ちなみに家の中で繋がっていない端末は家族で自分の携帯だけです。どのように対処すればよいでしょうか。
とのことでした。けっこう切り分けされていますね。手ごわい予感がします。
以下に対応録を記載いたします。
おろ？そうではなくてパソコンはwi-fiに繋がるけどスマホが急に繋がらなくなった場合はこちらの記事をご参照ください。
Contents
自分の端末だけWi-Fiが繋がらない！docomoのスマホでの対策は。
スマホを再起動
と思ったらすでにスマホ再起動していたのですね。僕の必殺技が通用しなかった・・・。
ちなみにスマホが電源起動しなくなったときはバッテリーを外して思い切りふってみてください（僕は本気です）
さらにスマホの電源ボタンを連打してみてください（真面目に言ってます）
いわゆる放電作業ですね。
これでバッテリーを戻して電源ボタンを押すとうまくいけば起動することがあるのでお試しあれ、です。
自宅のwi-fiならば
接続制限台数をオーバーしているとか。wi-fiのルータを再起動、・・・すでにしていますね。やるなぁ質問者様。
もしやと思うのですがお父さんとかがwi-fiルータでMACアドレスフィルターとか設定してないですよね？
ちょっと聞いてみてください。たまにいらっしゃるんですよね。親の威厳をMACアドレスフィルターで示す方が・・・。
wi-fiルータの故障か？
wi-fiルータの故障かもしれませんね。
異常を示すランプが点灯、または点滅していないでしょうか。
エレコムさんのページにランプ状態の例が掲載されています。
他、有名どころではバッファローさんでしょうか。
ご自宅のwi-fiルータのメーカーサイトにて確認してみてください。
docomoのスマホの問題か？
よくよく聞いてみると、どうもシステムアップデートが動作したようですね。
その後からwi-fiが繋がらなくなったと。
どうもそのシステムアップデートが怪しいですね。
「docomo Wi-Fi簡単接続」
上記のアプリを使用したらwi-fi接続が回復した、との例が過去あったようです。
お試し下さい。
こりゃなおらんぞい
もうこうなったらしょうがない。
ドコモショップに問合わせてください。それしかない。てかそれが王道。
待ち時間が長いでしょうが精度が高い対応をしてくれる可能性が高いのは間違いありません。
運がよければ故障が見つかってスマホを交換してくれるかもしれませんし。
トラブル対応窓口としては無力感あふれる回答となり申し訳ない気持ちでいっぱいですがそれが確実です。
自分の端末だけWi-Fiが繋がらない！docomoのスマホでの対策は。～結論～
今回は無力感あふれる対応、「キャリアの問い合わせ窓口に丸なげ」を使ってしまいました。無念。
でも僕の意地で変に対応を長引かせるよりも解決が早い道があるならばそちらをご案内したほうがユーザビリティとしては優れているはず。
そう信じて対応完了といたします。
本記事が少しでもみなさまのお役に立てたならばこれほど嬉しいことはありません。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
よろしければ別記事もご参照ください。