本日のお問い合わせはこちらです。
インターネットに繋がりません！そこでコマンドプロンプトを開いて「ping 8.8.8.8」を実施したところ応答がありました。pingが通っているので物理的、ネットワーク的にはインターネットまで繋がっているような気がしています。どうすればいいでしょうか。
とのことでした。IPアドレスの8.8.8.8はインターネット上に公開されているGoogleさんのDNSサーバのIPアドレスですね。確かに8.8.8.8にpingが通ればネットワーク的には通信できていると思います。
では以下に対応録を記載いたします。
おろ？そうではなくて有線LANケーブルでインターネットに繋がらない場合はこちらの記事をご参照ください。
Contents
pingが通るのにアクセスできない！ブラウザでインターネットがつながらない場合の対策は。
パソコンを再起動
ひとまずパソコンを再起動です。もはやおまじないです。
ブラウザで全てのサイトが閲覧できないのか
・まったく全てのサイトが閲覧できない
・一部のサイトは閲覧できる
・特定のサイトのみが閲覧できない
いろんな状況があります。
例えば一部のサイトが閲覧できない状況であれば、foritgateというファイアウォールにてWebフィルターなどのライセンスが期限を過ぎると「https」で始まるサイトは閲覧できるのですが「http」のサイトが「500エラー」で閲覧できなくなります。なのでこの場合はfortigateを取り外し代わりのルータを設定して取り付けるとインターネット閲覧が可能になる可能性が高いです。
また特定のサイトのみが閲覧できないのであれば相手側のサーバの問題かもしれません。あとは、ブラウザのプロキシ設定が問題である可能性もあります。
ブラウザのプロキシサーバの設定
ブラウザにプロキシサーバの設定がされている、またはされていないとブラウザ閲覧ができない場合があります。
インターネットエクスプローラを開いて ⇒ インターネットオプション ⇒ 接続 ⇒ LANの設定
ここでプロキシサーバが設定されていない場合。
プロキシサーバが設定されている場合。
もし特定のサイトのみ閲覧できないのであれば例外処理の箇所に通信したいURLやIPアドレスを設定してみてください。
例外処理を設定するとプロキシサーバから対象が外れるので通信できる可能性があります。
またIEで設定したプロキシサーバの設定はGoogleのChromeでも適用されますのでお気をつけください。
ブラウザが壊れている？
IEをアンインストール、そしてインストールしてみてください。といったもののできないんですよね。
windowsでの基本機能なのでIEはアンインストールできないっす。何か方法がありましたら教えてくださいm(_ _)m
違うブラウザでも繋がらない？
IEでもEdgeでもGhromeでもないなら。FirefoxでもOperaでもダメでしょうか。
ブラウザがおかしいのであれば他のブラウザを使ってみるのも手です。
違う端末では繋がる？
他の端末があるのであればそちらでは問題なく繋がるでしょうか？
つながるのであれば端末の問題、ということになりそうです。
違うユーザを作ってみては？
管理者ユーザで新規ユーザを作成。新規ユーザの綺麗なデスクトップからブラウザを起動してみても繋がらないでしょうか？
ウィルス対策ソフトをアンロード
ウィルス対策ソフトが一部の通信をシャットアウトする場合があります。
一度ウィルス対策ソフトのサービスを停止してインターネット閲覧をお試し下さい。
windows firewallやUAC
windows firewallやUACが有効になっているとブラウザ閲覧に支障をきたす場合があります。
一旦これらの機能を停止してインターネット閲覧をご確認ください。
またこれらの設定はwindows10でアップデートが行われると無効にしていたはずなのに問答無用で有効になってしまう場合もあるようですので再度ご確認願います。
pingが通るのにアクセスできない！ブラウザでインターネットがつながらない場合の対策は。～結論～
今回はブラウザのプロシキ設定が原因でした。プロキシサーバが一時的に不具合を起こしていたようで管理者さんに対応してもらったら無事インターネットが閲覧できるようになりました。
pingが通るけれどブラウザでインターネットにつながらない。このような不具合はまれに発生します。
ネットワークの疎通はとれているので可能性としては
・ブラウザ関係
・セキュリティ関係
・ソフトウェア関係
などレイヤの高い仕組みが原因である可能性が高いですねこれ。
本記事が少しでもお役に立てたならばこれほど嬉しいことはありません。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
よろしければ別記事もご参照ください。
インターネットが繋がらない不具合に関する他の記事はインターネットに繋がらない。接続できない時の原因と対処法。をご参照ください。