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突然インターネットに繋がらなくなる!原因特定切り分け対策13選! | インターネット、IoT関連のお悩み解決

突然インターネットに繋がらなくなる!原因特定切り分け対策13選!

インターネット通信

本日のお問い合わせはこちらです。

インターネットに繋がらない時があって困ってます!パソコンでIEを使っているのですがデスクトップ上のInternet Explorerを開くと、たまに繋がらなくなります。ヤフーにつなげると左下に「サイトxxx.xxx.xxx.xxxに接続しています」と出ますがまったく繋がりません。
ブラウザを何度も閉じて開いてを繰り返すと繋がります。一度開いているサイトからリンクで開くとその現象は現れません。急いでいるときにこの現象が出ると困ります。どうすればいいでしょうか。

とのことでした。

インターネットに時々繋がらなくなって気がついたらつながるようになっているのですね。

以下に対応録を記載いたします。

おろ?そうではなくてLANケーブルで全くインターネットに繋がらない場合はこちらの記事をご参照ください。

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突然インターネットに繋がらなくなる!原因特定切り分け対策13選!

パソコン再起動

ノートPC光

まあ、パソコンをとりあえず再起動します。再起動後も繋がらなくなる。

別のブラウザで試してみる

googleChrome画像

Firefoxとかgoogle chromeとかで試してもらったところ、やっぱり突然繋がらなくなる。

LANケーブルを交換してみる

LANケーブルが傷んでいるのかもしれません。新品と交換して接続確認してみましょう。交換後もやっぱり突然繋がらなくなる。

回線が不安定

ONU

ONU=終端装置を再起動してみましょう。なおるか・・・いやいや突然繋がらなくなる。

電子レンジとか線路のそばに住んでいるとか

ブラインド

強電設備があるのかな・・・いや田んぼのなかのお家だそうで・・・しかも電子レンジがお家に無いそうです。ちょっとびっくり。

NICの不具合かなあ

デバイスマネージャからNICのデバイスを更新してもらいました。でも「最新です」と表示されるばかり。NICを削除して再インストールするのは怖いなあ。やめとこう。

windowsのイベントビューアに何かエラーが

はい、特に出ていませんでした。

正確にいえばちょいちょい警告やエラーが定期的に出ているのですが、数日おきだしインターネットが突然繋がらなくなる問題とは関係なさそうです。

windows firewallを無効にしてみましょう

windows firewallを無効にしてもやっぱり時々ブラウザのサイト閲覧が途切れる。なんでやろ?

UACも一番下のレベルに下げてパソコンを再起動してみましょう

UACを一番下に下げてもやっぱり突然インターネットに繋がらなくなる事象が発生するのは変わらず。

ウィルス対策ソフトをアンロードしてみましょう

アンインストールじゃないですよ、アンロードです。

一旦サービスを停止してみましょう。

と、やっぱり急にインターネットに繋がらなくなるのですね・・・


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ルータも再起動してみるか

苦悩する男性

ルータを再起動してもらいました。でもやっぱり事象改善されず。

ADSL回線なんじゃないか?

ADSL回線で基地局からご自宅まで距離があると途切れやすい・・・え、フレッツ光ですか。そうですか。

ルータの設定

ルータの設定をみてみましょう。

IPアドレスをPCに自動的に払い出す機能=DHCPのIPアドレスリース期間というのがあるのですが、これが1時間になってますね。

ということは1時間毎にパソコンのIPアドレスが無効になって、また更新処理が走りますね。

その間、ネット閲覧は一旦途切れますね。で、ほっといたら回復すると。

ん、事象にぴったり合う原因ですね。

じゃあルータのIPアドレス払い出し期間をひとまず1週間にしてみますか。

と設定変更したところ、パソコンで突然インターネットが繋がらなくなる事象が発生しなくなりました。

これが原因だな。よかった!

突然インターネットに繋がらなくなる!原因特定切り分け対策13選!~結論~

メガネの女性

いやあ、疲れました(汗

電話で対応、ご自宅訪問。

毎度のことですがトラブルシュートには時間と労力がかかります。

本記事が少しでもご参考になり、いろんな人の労力が軽減されるといいなあと思いました。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

よろしければ別記事もご参照ください。

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