本日のお問い合わせはこちらです。
PC（富士通）でInternet Exploreを使用すると画面が真っ白になってしまいます。BIGLOBEツールバーの最新ニュースは流れていることから、（またネットワーク接続のローカルエリアが接続状態になっていることから）ネットには繋がっていると思うのですが、ウィンドウの部分だけが真っ白になります。
＜ツール＞から＜インターネットオプション＞をクリックしても、「操作が取り消されました」のような文章が表示されました。また、IEだけでなくOutlookを使用したときも、メールを受信は出来るのですが本文が表示されませんでした。
セーフモードからシステムの復元を試してみましたが、セーフモードでもシステムの復元を起動することもできませんでした。解決方法がお分かりになりますでしょうか？どうかよろしくお願いいたします。
とのことでした。
なんかおかしいですね。普通のトラブルじゃないような気がするな。なんとなく。
以下に対応録を記載いたします。
おろ？そうではなくてそもそもIEが起動しない場合はこちらの記事をご参照ください。
Contents
internet explorerが固まる！応答なしで動かない、画面が真っ白な時の修復は。
再起動
とりあえずPCの再起動だ！と思ったらセーフモードですでに実行済みですね。なんてこった。
windows firewallを無効にしたら？
windows firewallを無効に・・・すでに無効でしたか・・・
UAC、ユーザアクセス制御のレベルを一番下にしてみては
UAC、ユーザアクセス制御のレベルを一番下にしてみてはいかがでしょうか？
・・・
すでに対応済みでしたか・・・うむむ。
IEを開いてキャッシュをクリアしてもだめですか？
IEを開いて右上の歯車マークを選択してインターネットオプションの全般タブ、「閲覧履歴の削除」を選択ですね。
これでしばらく待つとキャッシュが削除されるのでIEを再起動して試してみてはいかがでしょうか・・・
え、そもそも画面が真っ白で歯車マークが選択できないのですか。
まじっすか。
リカバリを視野に入れてみる
とりあえず現状でできることといえば、リカバリすることかしらん。
スタートからファイル名を指定して実行。
sfc /scannow
と入力。ＯＫ
すべて直接入力、sfcの後はスペース。続けて/scannawです。
sfc /scannowを実行すると、システムファイルが修復されます。
IEもシステムの一部とみなされますから、ファイルが修復されます。
そしてIEを一旦アンインストールしてみます。
windows7の場合の対応です。※windows10でも基本は同じです。
コントロールパネル ＞ すべてのプログラム ＞ windowsの機能の有効化と無効化
を選択します。
これで一旦アンインストールが完了します。
そして再度チェックを入れてインストールしてみる。
これで起動しますでしょうか？真っ白な画面は治りましたか？
治りましたか！正常起動OKです！やった！
ん～たぶんですがwindows updateなのかIEのマイナーバージョンアップなのか、どうもIEがへんな状態になっちゃってたようですね。
IEがなおると無事outlookも本文が表示されるようになりました。IEとoutlookはシステム的に連携してるのでしょうな～。
掃除
clean upですか？いえいえ、掃除です。文字通り掃除。
クリーナ、場合によっては掃除機でパソコンのほこりを吸い込むのです！
ほこりっぽいパソコンなら効果があるかも。
これで直ったという事例も少数ながら報告を受けておりますので冗談ではなく、本気で試してみる価値はあります。
パソコンの再セットアップ
最終手段です。
パソコンのデータをバックアップしてパソコンを再セットアップします。
一旦きれいなパソコンの状態＝購入時に戻すことで不具合をリセットです！
バックアップのとりかたは以下のサイトをご参照ください。
windowsXPの時の情報ですがwindows7でも10でも基本は同じです。
NEC LAVIE公式サイト
Windows XPで再セットアップ前に行うデータの保存（バックアップ）手順について
パソコンの再セットアップで直った場合は
・ソフトウェアのインストールや更新がうまくいってなかった
・何かしらのアプリケーションと競合した
・ウィルスに感染した
などの原因が想定できます。
これでも直らない場合はパソコンのハードウェア的、機械的な不具合である可能性が高いですね。
パソコンメーカのサポート窓口にご連絡するか、思い切って新品のPCに買いなおすかを検討してみてもいいかもしれません。
internet explorerが固まる！応答なしで動かない、画面が真っ白な時の修復は。～結論～
いかがでしたでしょうか。
IEが固まる場合は
・リカバリ
・掃除
・バックアップをとってパソコンを初期化
などの対策を挙げました。
本記事が少しでもお役に立てたならばこれほど嬉しいことはありません。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
よろしければ別記事もご参照ください。
internet explorerに関する他の記事はこちらをご参照ください。