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IEで印刷できない!win7で白紙が印刷されてしまう時の対処法。 | インターネット、IoT関連のお悩み解決

IEで印刷できない!win7で白紙が印刷されてしまう時の対処法。

汐留ブルー

本日のお問い合わせはこちらです。

win7,32ビット ブラウザはIE11です。プリンタはCanon IP3100です。ワード、エクセル、筆まめなどその他のソフトでは印刷できます。IEの画面をコピーし、エクセルに張付けても印刷可です。

ですが、IEでは、地図はもちろん、ホームページも印刷できません。

印刷プレビューしても、ページ下にアドレスだけが表示されるだけで、内容は表示なし。プリンタのプロパティも確認できますが、印刷不可。

同じドライバでノートPCでは印刷できます。

どこかの設定が原因でしょうか?わからず悩んでいます。教えてください。よろしくお願いいたします。

とのことでした。

デスクトップパソコンのIEからのみ印刷できないのですね。

以下に対応録を記載いたします。

おろ?そうではなくてインターネットエクスプローラが起動しない場合はこちらの記事をご参照ください。

  

IEで印刷できない!win7で白紙が印刷されてしまう時の対処法。

メガネの女性上目

まずはまあ、再起動かな

パソコンを再起動しましょう。これでIEが印刷できない事象は直らないまでも余計なプロセスなどをシャットダウンできますので。まずは綺麗にスタートラインに立ちましょうぞ。

IEのキャッシュをクリアしてみましょう

IEは閲覧履歴やtmpファイルなどのキャッシュがたまると思わぬ不具合を発生することがあります。最悪の場合、起動しなくなることもあります。なので定期的にキャッシュのクリアをおすすめいたします。

インターネットオプション

履歴の削除

履歴の削除画面

違うブラウザでは印刷できますか?

googleChrome画像

googleのchromeをインストールしてもらって印刷を実行。こちらは問題なく印刷できました。なのでやはりプリンタの状態、設定やプリンタドライバの不具合が原因ではなささそうですね。

逆に違うブラウザが入っていますか?

過去のIEのバージョンにはなりますが、SurfairyというブラウザがインストールされているとInternet Explorerで印刷できないという不具合が発生したことがありました。

今回はSurfairyはインストールされていませんでしたが他ブラウザや他アプリなどが競合している可能性はありますね。

IEで印刷できなくなる前に何かソフトをインストールしましたか?と聞いたところ特に何もインストールはしていないとのことでした。これも原因じゃなさそうです。

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windows updateがあたったのかな

ヒアリングを続けるとどうもwindows updateが当たったようですね。さらによくよく聞いてみるとwindows updateが終了したかどうかわからない状態でパソコンをシャットダウンしたみたいです。

嫌な予感がプンプンしますね(´・ω・`)

windows updateの最中にパソコンを切ってしまうのはパソコンが壊れる原因第3位くらいにランクインしている危険な行為です。

運良くwindows自体は問題なく起動しているようですが、どうしてもIEで印刷したいならば最悪の場合、データをバックアップしたうえでイメージファイルからパソコンの初期化も考えなければいけません。

が、今回はgoogle chromeで印刷できていることからそこまではやらなくてもいいとのこと。

ん~どうしたものか(´・ω・`)

IEを再インストールしてみては?

IEを一旦アンインストールして再度インストールしてみましょう。

マイクロソフトのサイト
Windows で Internet Explorer を修復または再インストールする方法

状態が綺麗になって印刷できるようになるかもしれません。

今回はIEの再インストールで無事印刷ができるようになりました。ふうっヽ(´▽`)/

IEで印刷できない!win7で白紙が印刷されてしまう時の対処法。~結論~

メガネの女性

いかがでしたでしょうか。

IEで印刷できない場合は

・違うブラウザで印刷
・IEのキャッシュクリア
・IEの再インストール

などをお試し下さい。

本記事が少しでもお役に立てたならばこれほど嬉しいことはありません。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

よろしければ別記事もご参照ください。

internet explorerに関する他の記事はこちらをご参照ください。

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