パソコンがインターネットに繋がらない。
長い人生で幾度も経験する事態ですね。
でも一口にパソコンをインターネットに接続することができないと言っても原因は多岐に渡ります。
パソコンがインターネットに繋がらない場合、どのような原因が考えられるでしょうか。
また、対応はどのようにすればよいでしょうか。
Contents
インターネットに繋がらないパソコン。原因と対応はどのように？
原因は多岐に渡る
情報は具体的であればあるほど精度があがります。
逆に抽象的だと精度はさがります。
「パソコンがインターネットに繋がらないんだけどどうしたらいいかな？」
このようにご相談を受けることが多く、何故かこちらがプロだから早く直してくれるものと思い込んでいるお客様が多いのですが。
もう少し、いやだいぶ具体的に突っ込んで聞かないと正確な原因と対処法はわかりません。
それでもとりあえずお客様で対処できることは
・LANケーブルがカチっと接続されているか。
・パソコン側でなくHUB側のLANケーブルは接続されているか
・無線であればアンテナはびっくりまーくとか表示されずに正しいSSIDの無線に接続されているか
・LANケーブルを抜き差ししてみたか
・パソコンを再起動してみたか
などはひとまず対応しておいていただくとありがたいです。
「いやいやそんな基本的なこと間違わんやろ～」
と思うかもしれませんが、人間は慌てていると結構な基本的事項を見落としがちになってしまいます。
インターネットが接続できず焦る気持ちは大変よくわかるのですがまずは冷静に、が対応の一番最初かもしれないですね。
インターネットに繋がらなくなる原因としてよくあるのが
・管理者が機器設定変更した
・インターネット側の不具合
・パソコンのwindows ファイアウォール設定
などがあります。
今まで接続できていたのであれば
・いつから接続できないことを把握したのか
・接続できなくなった前後で誰かが何か作業をしていなかったか
を確認するものトラブルシュートの有効な手段です。
対処はどのように
先に挙げた対処の他に
・ルータやONU（モデム）の再起動
・HUBの再起動
・ケーブルの取替え
などが考えられます。
僕が経験した不具合として印象的だったのは
[事象] インターネットが日中帯、時々繋がらない
[原因] 床下に配線したLANケーブルが潰れており、人が床を踏むタイミングでインターネットがつながらなくなっていた[事象] インターネットが時々途切れる
[原因] ADSL回線で、雨が降ると通信品質が悪くなり動画閲覧など通信帯域を使用する通信に不具合が発生していた。[事象] インターネットが繋がらなくなった
[原因] 回線ケーブルをねずみがかじってぼろぼろにしていた
などがありました。
特にねずみの件は冗談でもなんでもなく本当に彼らはケーブルをなんでもかじります。
歯が痒いのかなあ。
パソコンがインターネットに繋がらない
原因追求、トラブルシューティングの切り分け方法としては
・他のパソコンで通信可能か試してみる
・スマホでは繋がるか？
・閲覧できるサイトはあるか？メール送受信は可能か？
などがあります。
仕組みをわかっていないと「下手に触ったら余計に壊してしまうかもしれない」と思うかもしれませんが変にいじくりまわさなくても普段行っている行動から
・普段できていることは何か
・そのなかで、今は何ができないのか、何ができるのか
を整理しておくだけでも他の人に助けを求めるときに有効な情報になります。
もっと言えば普段から整理しておくといざというときに役に立ちますね。
これはパソコントラブル解決だけではなく、普段の生活全般に役立つ事項かもしれません。
インターネットに繋がらないパソコン。原因と対応はどのように？～結論～
パソコンがインターネットに繋がらなくなる原因は多岐に渡ります。
まずはご自分でできる対応を行った後、それでも解決しなければ状況を整理して有識者に助けを求めてみましょう。
パソコンであればメーカサポートに問い合わせてみるのもひとつの手ですね。
インターネットが使えないとご不便でしょうが、無事解決されることを祈っております。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
別記事もご参照ください。
インターネットが繋がらない不具合に関する他の記事はインターネットに繋がらない。接続できない時の原因と対処法。をご参照ください。