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インターネットにつながらないがメールは繋がる。原因と対処法は。 | インターネット、IoT関連のお悩み解決

インターネットにつながらないがメールは繋がる。原因と対処法は。

世界と光

インターネットにつながらないがメールは繋がる。

インターネットに繋がらない、という状態を定義すると「IEなどのブラウザを起動してyahooなどのWebサイトを閲覧しようとしたけれど、ページが見つかりません、と表示されて閲覧できない」といったところでしょうか。

でも他の人とメールの送受信はできるのですよね?

他の人。

う~ん。

原因と対処法を探ってみましょう。

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インターネットにつながらないがメールは繋がる。原因と対処法は。

不具合状態の定義

他の人とメールはできるという状態を定義すると、もしかして社内の他の人とメールのやりとりができる、ということでしょうか?

もしそうならばインターネットに接続しなくても社内のメールサーバに接続できればインターネットに接続できていなくともメールは可能かもしれません。

原因を考えてみる

間違えてパソコンのウィンドウズファイアウォールでブロックする設定にしちゃったのでしょうか?

でもそれなら他の人はインターネット閲覧が可能である可能性が高いなあ。

ファイアウォール。

ん~インターネットの出口の機械の設定でしょうか。

ファイアウォールはフィルター設定で、インターネット通信は通さないけどメールは通すよ、という設定が可能です。

パソコンの設定か?

ブラウザの設定が原因だったりするでしょうか?

IEやfirefox,chormeなど他のwebサイトブラウザを使ってみるとどうでしょうか?

またIEの設定であれば「プロキシサーバ」を設定しているとインターネット閲覧ができなくなったりすることがあるのですが。

でもプロキシサーバの設定が原因ならメールもできなくなるはずなので関係ないかなあ。

パソコンに無線LANインタフェースはついていますか?

パソコンの無線LANインタフェースをONにしてwi-fidで接続してもダメですか?

え、そもそもパソコンはwi-fiで通信していた?

ではパソコンの無線LANインタフェースをOFF、ONしてみましょう。

稀にネットワーク部品がおかしくなることがありますので。

あ、パソコン自体を再起動してもいいかもしれませんね。

ウィンドウズ更新が動作しなければ数分で再起動してくることでしょう。

他のパソコンではどうですか?

あら、他のパソコンでもインターネットが接続できないですか?

ということはあなたのパソコンの問題じゃないかも。


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無線LANのアクセスポイントを再起動してみましょう

再起動ってなんぞや。

電源のOFFONです。

電源スイッチをぱちっぱちっとするか電源ケーブルを抜いて挿すか、またはパソコンから無線APにブラウザでログインして再起動ボタンを押します。

無線APのLEDが緑に点滅点灯し始めたら再起動完了でしょう。

インターネットにつながりましたか?

プロバイダ側の故障、障害

OCNやぷららといったインターネットプロバイダはインターネット接続を提供するのがお仕事なのですがまれ~に故障が発生したりします。

その場合はプロバイダ網には接続できるので同じプロバイダのメールを使っている人とはメールができるけどインターネットには繋がらないなんてことになるかもしれません。

プロバイダ網故障の場合は我々ユーザとしては時が解決するのを待つしかなさそうです。

パソコンの故障

パソコンの問題じゃないと言っておきながらなんですがパソコンの故障の可能性もあります。

メーカサポートに問い合わせを行っても解決しない場合は思い切って修理に出してみるというのもひとつの対策かもしれません。

結論

ビルネットワーク青色

メールはできるけどインターネットができない、という状況は発生し得ます。

この場合は

・LANケーブルが抜けている
・電波が届いていない
・ローカルエリア接続、が無効になっている

などの物理的、基本的なミスが原因ではなさそうです。

とはいえ時間が解決する問題かもしれませんのでまずは冷静に。

インターネット閲覧が復旧することを祈っております。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

別記事もご参照ください。

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