本日のお問い合わせです。
インターネットが繋がらなくなりました。PCはwindows10です。wi-fiで接続するとつながります。自宅です。有線LANケーブルで接続した時のみ繋がらないのです。どうすればいいでしょうか？
とのことでした。
wi-fiでインターネットに繋がるならばインターネット接続は問題なさそうですね。となるとやはり有線LANケーブルが問題なのでしょうか？
以下に対応録を記載いたします。
Contents
インターネットが繋がらないのは有線が原因？windows10での対策は。
とりあえずパソコンを再起動しよう
最初の一歩は再起動から。厳密に言えば、SEとしては原因を抑えたうえで実施するのが再起動なんですけどね。なぜかというと再起動するとログがとんだり状態がかわったりするので事象が変わる可能性があるのですね。
それでも再起動をおすすめする理由はずばり「なんかよくわからんけどとりあえずパソコン再起動して不具合が直る」場合も少なからずあるからです。生粋の技術屋さんや職人さんには気に入らない対応かもしれませんが、働き方改革で労働時間も限られてきましたので僕はひとまず再起動をおすすめいたします。これで直れば儲けもの。
LANケーブルが抜けかけてないですか
LANケーブルのカチっとする頭のやつ、「爪」っていうんですが、この爪が折れているとLANケーブルがささっているようにみえてもささってない、なんてことがあります。ぐいっと押してなんなら片手で押さえたままにしてインターネット通信を確認してみてください。そして代わりのLANケーブルがあるならそちらに交換して試してみてください。
無線wi-fiと有線通信が両方有効になっていませんか
パソコン側で無線と有線、両方ONになっているとパソコンはどちらで通信したらいいのかわからなくなります。この場合は通信が繋がったり繋がらなかったりいわゆる「通信がバタつく」状態になることもありますが、インターネットに繋がらなくなることもあります。パソコンの無線wi-fiがoffになった状態で有線LAN通信を確認してみてください。
途中のHUBが原因か？
有線LANケーブルはHUBというネットワーク通信機器に接続されていることも多いです。そのHUBの電源は上がっていますでしょうか？またリンクランプがビカビカひかってないでしょうか？ビカビカ光っている場合はループ状態になっている可能性が高いです。試しに自己責任でどこかしらのLANケーブルを一旦抜いてみてください。あくまで自己責任でお願いします。
そしてあなたのパソコンがHUBに繋がっているLANのポートはリンクアップしていますでしょうか？LINKUPしていない場合は有線LANケーブルに問題があるか、またはパソコン側の問題かもしれません。
パソコンの有線のローカルエリア接続が無効になっていませんか
パソコンの有線を繋げるインタフェースの設定が無効になっておりませんでしょうか。その場合は有効化する必要があります。
パソコンの有線のローカルエリア接続の設定は固定設定が正しい？それとも自動取得？
ご自宅でのご利用ならばパソコン側のIPアドレス設定は「自動取得」でいいと思うのですが。ルータがDHCPという仕組みを持っていて、パソコンに自動的にIPアドレスを割り当ててくれるのですね。でも稀に固定IPじゃないとダメな環境がありまして。特にどこぞ他で使っていたパソコンだと有線LANケーブルが繋がるローカルエリア接続に対して固定IPを設定している場合があります。
固定IPが設定されている場合は固定IPアドレスの値をメモして控えたうえで自動取得に変更してみてください。
デバイスからドライバを更新
デバイスマネージャを開いて使用しているネットワークドライバを選択しドライバを更新します。
だいたいは既に最新のバージョンがあたっています、とのことで処理が終了するのですが、稀にこの更新作業で直る場合があります。
windows updateが原因
windows updateが原因の場合。マイクロソフト側ではてんやわんやになっているはず。１～２週間経過すると修正プログラムが発行されることがほとんどですのでwi-fi側からwindows updateを実施してみてください。
セキュリティソフトか
ウィルスバスターやノートンなどのセキュリティソフトが影響している場合があります。一旦、セキュリティソフトをOFFにしてお試しあれ。
インターネットが繋がらないのは有線が原因？windows10での対策は。～結論～
パソコンは様々な原因でインターネットにつながらなくなります。
・LANケーブル不良、ポートが抜けているなどの物理的要因
・ネットワーク設定などの設定要因
・windows updateやセキュリティソフトなどのソフトウェア的要因
様々な角度から原因を列挙し、施行して原因を特定したいものですね。
また、有線LANケーブルで接続できない場合の記事はこちらの記事にもまとめてありますのでご参照ください。
本記事が少しでもトラブル対応のご参考になればこれほど嬉しいことはありません。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
他のお悩みには別記事をご参照ください。
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