今日も今日とてインターネットに繋がらないお悩み相談ですよ。
NTTのルータにLANケーブルでPCを接続しているが急に繋がらなくなる。
PCは会社の別事業所で使っていたのだが移転の関係で持ってきた。
PCは再起動するとしばらく繋がるがまた繋がらなくなる。
ネットワーク診断ツールではping 応答がないとのこと。
どうしたらいいでしょうか？
いつも思うのですが僕、別にプロパイダの故障受付窓口業務なんてしてないんだけどな・・・本来の業務に支障がぶつぶつ・・・
とぼやく前に目の前のお悩みを解決すべく奮闘いたしました。
インターネットが繋がらない！有線LANケーブルで接続しているが原因は。
ケーブル不良
LANケーブルの接触不良の可能性があります。特にLANケーブルの先端の爪が折れていると機械から抜けやすくなります。LANケーブルの爪が折れていると機械のLANケーブルの口に接続しているように見えても微妙に抜けている場合が少なからずありますので要注意です。
切り分け
他のパソコンで試してたら接続できますか？できませんか？
他のパソコンでインターネットに接続できる場合は、接続できないパソコン固有の問題である可能性が高くなります。他のパソコンでも接続できない場合はルータやインターネット側の問題の可能性が高くなります。
可能性は高くなる、通常はそうなのです・が！
特殊なケースとしてパソコン１台にのみインターネット接続設定を実施することができるのですがそうしている場合。1台のPCにブロードバンド接続を作成してPPPoE設定を実施し、直接ONUに接続してインターネットをしている場合ですね。この場合は他のPCをONUやスイッチHUBに接続してもインターネットに接続することはできません。他のPCも接続できるようにするためにはパソコンのブロードバンド接続を無効にして、ルータにPPPoEの接続設定を施した後、接続してみてください。
設定の確認
IPアドレスはちゃんと取得できているでしょうか？IPアドレスが他機器と重なってないですか？そうするとインターネット接続は繋がったり繋がらなかったりします。もっともwindowsOSであればIPアドレスが重複していた場合警告メッセージが表示されますので。ネットワークの設定を無効、有効にするかパソコンを再起動してみてください。
またこれは稀になのですが会社などの他の場所で使用していたパソコンだとインターネットエクスプローラなどのブラウザにプロキシ設定をしている場合があります。
プロキシ設定確認、IE11の場合
1.IE11を起動します。
2.右上の歯車マークをクリックして「インターネットオプション」を選択します。
3.「接続」タブをクリックします。
4.「LANの設定」ボタンをクリックします。
5.開いた画面の下部「LANにプロキシサーバを使用する」のチェックボックスにチェックが入っているかどうか
チェックボックスにチェックが入っている場合、チェックを外してインターネット通信を確認してみてください。
もしチェックボックスがグレーアウトしてチェックが外せない場合は・・・レジストリで設定無効にするなど高度な技が必要です。※レジストリは下手に操作するとパソコンが壊れるのであまりお勧めしません。何があっても自己責任、となります。
NTTの機械のランプ状態は？
PPPランプが消えているということはPPPoEセションがインターネットに接続できていないですね。
PPPoEというインターネット接続のための設定をしている機械が１つだけじゃなく２つ以上存在すると競合してインターネットに繋がらないかも。
NTTからレンタルされたルータと家の無線LANルータ、両方にPPPoE設定してないですか？・・・してますか。無線LANルータをルータモードからトランスペアレントモード（透過モード、APモードなど呼び方はいろいろあります）に変更して接続確認してみてください。
PPPランプが緑点灯している場合はルータ～インターネットへの接続経路は確保されている可能性が高いです。
結論
今回のケース、原因は実は「ブラウザのプロキシ設定」でした。
会社の他の事務所で使っていたパソコンを流用して使用しようとしたのですが元々の事務所ではプロキシサーバの設定をして使用していたとのことです。
このように他用途で使っていたPCを持ってきて使おうとした場合、いろいろなトラブルが発生する可能性があります。プロキシサーバだけではなくウィルス対策ソフトやらファイアウォールの設定やら、問題ないかどうかよくよくご確認くださいませ。
またパソコンを有線LANケーブルで接続している場合でインターネットに繋がらない原因調査をこちらの記事にも記載しておりますので合わせてご参照いただければ倖いです。
本記事であなたの問題が解決されればこれほど嬉しいことはありません。最後まで読んでいただきありがとうございました。