本日もインターネット関連のトラブル対応でございます。
お問い合わせ内容は以下です。
インターネットのサイト閲覧をパソコンで利用していると、突然インターネットにつながらなくなる時があります。どのように対応すればよいでしょうか。
ご対応の例を以下に挙げてみます。
使用環境は
オペレーティングシステム : windows7
普段使用しているブラウザ : InternetExplore11
とのことでした。
Contents
インターネットで繋がらない一部のサイトがある。原因と対処法は？
おまじないのパソコン再起動
原因わからんけどとりあえず再起動じゃね？
ということでパソコンを再起動してもらいました。
が状況は変わりませんでした。
ブラウザが壊れた？
最初はブラウザが変に壊れちゃったのかと思いまして。
FireFoxやChormeをダウンロードしてもらって試してもらいましたがやはり普段ご利用されている一部サイトのみ繋がらない状況に変化はありませんでした。
ブラウザのキャッシュが変に残っている？
ブラウザは過去に閲覧したサイト情報を、次回高速にアクセスできるように記憶する機能があります。
この記憶する機能を「キャッシュ」というのですが、キャッシュが存在することで思わぬ不具合が発生することもあります。
IE → 右上の歯車をクリック → インターネットオプション → 全般タブ → 閲覧の履歴から削除ボタン → 削除ボタン
でキャッシュを削除します。
これでも解消しませんでした。
ブラウザにプロキシサーバが設定されている？
IE → 右上の歯車をクリック → インターネットオプション → 接続タブ → LANの設定
で「プロキシサーバ」にチェックが入っている場合。
「プロキシサーバ」とは「あなたの端末がインターネットに接続する代理として接続してくれるサーバ」のことです。
そしてプロキシサーバには一部インターネットサイト閲覧を制限する機能がインストールされていたりすることがあります。
「i-filter」とか。有害サイトのブロック機能ですね。
あなたが閲覧しているサイトは有害サイトではないでしょうが、管理者様によってはフィルターをきつめに適用することもあり、必要なサイトが閲覧できなくなって悶絶しているわが社のような環境もあります。セキュリティと便利さはトレードオフですな（汗
でも今回のパソコンはプロキシサーバが設定されておりませんでした。
うむむ、手ごわい。
ネットワーク機器の再起動
パソコンだけではなくてルータやスイッチ（HUB）、ONU（回線終端装置、モデムのようなもの）も変に状態を持っちゃって思わぬ不具合を生じることがあります。
再起動してみましょう。
順番はインターネットに近いほうの機械から。
① ONU
② ルータ
③ スイッチ（HUB）
各機械は急がず騒がす、３分の間隔を空けてから次の機械を再起動してください。
インターネットに接続するためのセッションの関係ですね。
なんにせよ機械の再起動は急がず騒がすゆっくりと対応です。
この後、無事一部サイトが繋がるようになりました！
原因はなんだったのか？
ネットワーク機器の再起動で直ったということはインターネット回線側の問題だったのかな、と推測しております。
フレッツ網などのインターネットは頻繁に工事を行っておりますし、稀に故障も発生しています。
その時に何かおかしな状態になってしまったのかなあと。
はっきりとした原因は雲の中、というやつですが推測でそんなことを考えました。
インターネットで繋がらない一部のサイトがある。原因と対処法は？
インターネットのサイトが一部閲覧できなくなった場合は機器を再起動してみましょう。
何かしらの状態が解消され、繋がるようになるかもしれません。
ふわっとした原因と対策ですが、パソコンもインターネットも僕が作ったわけではなく使っているだけなのでご勘弁を。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
別記事もご参照ください。
インターネットが繋がらない不具合に関する他の記事はインターネットに繋がらない。接続できない時の原因と対処法。をご参照ください。