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今日出社してパソコンを立ち上げると共有フォルダにアクセスできませんでした。共有フォルダにアクセスできない旨のメッセージが表示されアクセスできないです。でもNASへのpingは通ります。どうしたらいいですか？
とのことでした。
pingは通っても共有フォルダにアクセスできない場合の原因はたくさん考えられます。
共有フォルダにアクセスできない場合は他の人はどうなのか？とまずは聞いてみるのが王道なのですが、今回の質問者様は個人事業主でした。
と思うのですが深くは追究しませんでした。
さて気を取り直して、以下に対応録を記載いたします。
共有フォルダにアクセスできない！pingは通るが繋がらない原因は。
とりあえずパソコンを再起動だ！
直るわけはないのですがひとまずパソコンを再起動しましょう。一旦休憩して落ち着くのです。パソコンの再起動は数分かかります。
pingが通るなら
インターネットは見えてますでしょうか。共有フォルダを提供しているNASまでpingが通っているのであれば
・LANケーブルが抜けている
・HUBが壊れている
・LANケーブルが切断している
など物理的な理由ではないですね。
でもインターネット閲覧ができないのであればもしやoffice365などクラウドの共有フォルダが見えないのか・・・などいろいろ考えてしまいます。
NAS側で何か作業したのかな
NAS側で何か作業をしたのであれば「フォルダのアクセス権限」が変更になっている可能性があります。
この場合は作業をしたひとに聞かないと状況はわかりません。
共有フォルダにおいて、あなたのユーザ、またはあなたのユーザが所属するブループのアクセス権限がどうなっているかご確認ください。
まれにありますが
ネットワークのローカルエリア接続（有線）、ワイヤレスネットワーク（無線）の場合において「Microsoft ネットワーククライアント」にチェックが入っていないと共有フォルダにアクセスできません。
チェックが外れている場合はチェックを入れて適用してみてください。
そもそも「Microsoft ネットワーククライアント」が表示されていない場合は「インストール」ボタンを押してインストールしてみてください。
普通は「Microsoft ネットワーククライアント」はチェックされた状態で表示されているものなので、こやつのチェックが外れていたり無効になっていたりするということはパソコンのハードウェア的なところも心配になってきます。有り体にいえば「壊れてるかも」な状態ですね。
バッファローのNASなら
PC端末がwindows10ですとSMB1.0がデフォルトで無効となっておりアクセスできません。
パソコンをwindows7からwindows10に入れ替えるとよく発生するトラブルです。
NASが壊れたのかしら
NASが壊れたら共有フォルダにアクセスできないっすね。NASの機械を調べて赤いランプとか点灯、点滅していないでしょうか。
その場合は最悪、データを救済できず交換も必要になってくるかもしれません。
いやそもそも
共有フォルダが知らない間に移動された可能性はないでしょうか？たまにスタンドプレイで共有フォルダを勝手に移動する僕みたいな人がいるのでご注意ください。
資格情報が記憶されてないですか？ 2020.1.17追記
windows7もサポート終了となりまして会社の同僚がwindows10をセットアップしていたんですね。
そしたらNASにアクセスできない、仕事ができない～っと騒ぎ始めたんです。
でもほかの人は同様の環境で接続できているし、なんで君だけ接続できないのさ？と思っていたんです。
で、ああ、SMB1.0が無効になってるからでしょ。
と思ったんですけどSMB1.0も有効になってるんですよ。
と思ってしまったんですが、再度NASへのアクセスを確認してもらったら、もうクリックした瞬間に「アクセスできません」っていうメッセージが表示されるんですよ。
普通ならNASをクリックしたらちょっと考えて＝時間が経過して「アクセスできません」的なメッセージが出るんです。
でも今回はクリックした瞬間に「アクセスできません」っていうメッセージが表示される。
これは、と思って資格情報を更新してもらったんです。
すると接続できるようになりましたよ。
でも
と同僚は言うのですね。
同僚も素人じゃないのでたぶん嘘は言ってないと思う。
であればwindows10のマシンはなぜかわからないけど資格情報を勝手に記憶することがあるのかもしれない。
と思いながら、でもそれしか原因が考えられない。
なぜかわからないのですがひとまず解決しました。
windows updateの影響 2020.1.17追記
いろいろ調べているとwindows updateが原因でNASに繋がらなくなることがあるそうな。
とか思いながらマイクロソフト様の横暴に恐れおののいた僕なのでした。
数年前の情報ですが、windows 10で今後も発生する可能性はゼロではなさそうです。
なんたってwindows updateでファイルが勝手に消えたこともあるくらいですから。
共有フォルダにアクセスできない！pingは通るが繋がらない原因は。～結論～
いかがでしたでしょうか。
共有フォルダにアクセスできなくなる原因は多岐に渡ります。
・フォルダの移動などの作業がなかったか
・パソコン側で何か変更したか
・NASの故障
などなど。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
この記事でも原因が掴めなかった場合は以下の記事でどうだ！？
参考
共有フォルダに関するほかの不具合については共有フォルダの問題点や注意点。接続、アクセスできない理由と対策は。をご参照ください。